問① 予約時に必要な情報は何ですか?
答①

航空券の予約にはご搭乗者のお名前、ホテルのご予約はご宿泊者のお名前をローマ字(パスポート表記)でご連絡ください。また性別、子供(12歳未満)と幼児(2歳未満)は生年月日も必要となります。航空会社によって、パスポートコピーを提出していただくこともございます。

 
問② 予約を入れた後の日程変更と取り消しは可能ですか?またその場合の料金はどのようになっていますか?
答②

航空券
最終的な発券手配が済んでいなければ、予約変更は航空券のお席の空きがあれば何回でもできますし、料金も発生しません。
発券後の日程変更は、航空券の種類によってできる場合とできない場合、料金が発生する場合、しない場合がございます。料金提示時ご案内するようにしておりますが、変更の可能性がある場合は、詳細を弊社担当までご確認ください。
また発券後の取り消しに関してはキャンセル料がどの航空券にも発生します。キャンセル料等の詳細は担当者にお問い合わせください。

ホテル
最終確認(ギャランティー)前の変更・取り消しには料金は発生いたしませんが、ギャランティー後のキャンセルには100%のキャンセルチャージがかかります。(ようは返戻金がございません。)ご注意ください。

問③ 支払い方法は何がありますか?
答③

下記の4つの方法がございます。

1 日本の銀行口座にお振込みいただく場合 (*)
   A 三井住友銀行 東京中央支店(015) (普)8381511
     アンゼントラベルカンパニーリミテッド(Anzen Travel Co Ltd)
     《各金融機関の窓口にて振込みの場合》
  
   B 三井住友銀行 丸の内支店(245) (普)1331026
     アサハラシュウスケ
     《各金融機関ネットバンキング、もしくはATMを使用して振込みの場合》

2 香港の銀行口座にお振込みいただく場合
   DBS BANK 016 888180596322  ANZEN TRAVEL CO LTD

3 現金

4 小切手 (宛名: Anzen Travel Co Ltd))

※(*) Aの口座は非居住者口座のため、銀行窓口専用の振込み先となっております。ネットバンキングやATMをご利用の場合は、上記1Bの口座にお振込み手配いただきますようお願い申し上げます。
※お手数をおかけしますが、クレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。
※現金でのお支払いの場合は、基本的に弊社へお越しいただくことになります。
※小切手を郵送いただく場合は発券期限までに弊社必着でお願いいたします。
※日本円でのお支払いの場合(弊社指定の日本口座にお振込みいただく場合など)は、お振込みいただく日にちの為替レートを採用し、日本円による合計額をご案内させていただきます。

問④ 支払い期限はいつですか?
答④

航空会社、もしくはホテルから連絡がはいりました発券期限をご案内しておりますので、その日にちまでにお支払いと最終発券指示をいただきます。発券期限を過ぎますと、自動的に予約はキャンセルとなりますのでご注意ください。

問⑤ Eチケット(航空券)や、パッケージ(航空券・ホテル)の予約確認書はいつもらえますか?
答⑤

Eチケット(航空券)はほとんどの場合が発券した当日に送付が可能です。グループチケットを手配した場合は、出発日の前日頃になる場合がございます。
パッケージの予約確認書はお支払いが確認が出来た後、2~3日後にはお渡しが可能です。

問⑥ 日本に住んでいますが、御社で発券したチケットはどのように受け取ることになるのでしょうか?
答⑥

現在ほとんどの航空会社もEチケットによる発券になっておりますので、EチケットをEメール添付で、もしくはFAXにて送付させていただきます。
ペーパーチケットの場合は、ご郵送させていただきます。(郵送料は別途ご負担いただくことになります。(EMS利用で1800円程度)

問⑦ 問い合わせの返信が遅いのですが?
答⑦

弊社では原則として、休業日を除いて、24時間以内に返信させていただくようにしております。もし2,3日しても返信がない場合は、大変お手数ですが、もう一度お問い合わせください。

問⑧ 法人利用における月払いは可能ですか?
答⑧

詳しくは弊社担当者までお問い合わせください。

問⑨ TAXには何が含まれていますか。
答⑨

発券時の出国税・入国税・燃料サーチャージが含まれます。

問⑩ マイレージ・ポイントでエコノミークラスの席をビジネスクラスの席にアップグレードしたい場合はどうすればいいですか?
答⑩

①まず弊社でエコノミークラスの仮予約を入れさせていただきます。
(エコノミークラスのチケットにも、航空会社の方でアップグレードができるものとできないものがございますので、アップグレードをされる主旨をお教えください。)

②仮予約完了後、お客様ご自身で航空会社会社にインターネットか、もしくは電話にてアップグレードをお申し込みをしてください。(本人確認があるので弊社ではアップグレードの代行手配ができません。また、航空会社によって手続きが多少異なりますので、詳細は直接航空会社にご確認ください。またマイレージ・ポイントを使ってのアップグレードのお席には各航空会社で数に限りがありますので、お早めに手配されることをお勧めします。)

③アップグレードのお席が航空会社のほうで確認・確保ができましたら、弊社にご連絡ください。チケットの発券をさせていただきます。

*発券後にアップグレードをキャンセルされる場合はお客様ご自身で航空会社へご連絡いただく必要がございます。(チケット自体のキャンセルは通常通り弊社にもご連絡ください。)
*アップグレード後の便の変更、及びアップブレードのキャンセルをしますと、ご使用になったマイレージ・ポイントが全ポイント戻らない場合がございます。詳細は各航空会社にお問い合わせください。

   


© 2003-2006 Anzen Travel Co., Ltd. All Rights Reserved.